Politique relative aux accompagnateurs
Introduction
Cette politique est conçue pour protéger les patients et le personnel contre les abus ou les allégations d'abus et pour aider les patients à faire un choix éclairé concernant leurs examens et consultations.
Ce document est la propriété de The Holland Park Clinic Limited.
Recommandations
Un médecin/clinicien (homme et femme) doit déterminer si un examen intime ou personnel du patient (homme ou femme) est justifié ou si la nature de la consultation présente un risque de malentendu.
- Le clinicien doit expliquer clairement au patient en quoi consistera l’examen.
- Adoptez toujours une attitude professionnelle et prévenante – faites attention à l’humour comme moyen de détendre une situation nerveuse car il peut facilement être mal interprété.
- Assurez-vous toujours que le patient bénéficie d’une intimité adéquate pour se déshabiller et s’habiller.
- S'assurer qu'une affiche appropriée soit clairement affichée dans chaque salle de consultation ou de traitement offrant le service d'accompagnement.
Cela devrait éliminer tout risque de malentendu. Cependant, il y aura toujours des moments où le clinicien ou le patient se sentiront mal à l'aise et il serait approprié d'envisager le recours à un accompagnateur. Les patients qui demandent un accompagnateur ne doivent jamais être examinés sans la présence d’un accompagnateur. Si nécessaire, lorsqu'un accompagnateur n'est pas disponible, la consultation/l'examen doit être réorganisé à un moment mutuellement convenable où un accompagnateur peut être présent.
Les plaintes et les réclamations ne se limitent pas aux médecins traitant/examinant des patients du sexe opposé : il existe de nombreux exemples d’agressions présumées perpétrées par des médecins, femmes et hommes, contre des personnes du même sexe.
Il convient également d’envisager la possibilité d’une accusation malveillante de la part d’un patient.
Il peut arriver qu’un accompagnateur soit nécessaire pour une visite à domicile. La procédure suivante doit toujours être suivie.
Qui peut agir comme chaperon ?
Diverses personnes peuvent agir comme chaperon à la Clinique Holland Park, mais le personnel assumant un rôle de chaperon formel doit avoir été formé aux compétences requises. Dans la mesure du possible, il est fortement recommandé que les accompagnateurs soient du personnel clinique familier avec les aspects procéduraux de l'examen personnel. Lorsqu’il n’existe pas de personnel clinique compétent, l’examen doit être reporté.
Lorsque la Clinique Holland Park détermine qu'un personnel non clinique agira à ce titre, le patient doit accepter la présence d'un non-clinicien lors de l'examen et être à l'aise avec cela. Le membre du personnel doit être formé aux aspects procéduraux des examens personnels, être à l’aise dans le rôle de chaperon et avoir confiance dans la portée et l’étendue de son rôle. Ils auront reçu des instructions sur où se tenir et ce qu'il faut regarder et les instructions à cet effet seront établies par écrit par la Clinic Holland Park.
Confidentialité
- L'accompagnateur ne doit être présent que pour l'examen lui-même, et la plupart des discussions avec le patient doivent avoir lieu en son absence.
- Les patients doivent être rassurés sur le fait que tout le personnel de la Clinique Holland Park comprend sa responsabilité de ne pas divulguer d'informations confidentielles.
Cliquez ici pour accéder aux dernières directives du GMC pour les examens intimes :
www.gmc-uk.org/guidance/ethical_guidance/21170.asp
PROCÉDURE
- Le clinicien contactera la réception pour demander un accompagnateur.
- Lorsqu’aucun accompagnateur n’est disponible, un clinicien peut proposer de retarder l’examen jusqu’à une date à laquelle il sera disponible, à condition que ce retard n’ait pas d’effet néfaste sur la santé du patient.
- Si un clinicien souhaite procéder à un examen en présence d’un accompagnateur mais que le patient n’est pas d’accord, le clinicien doit expliquer clairement pourquoi il souhaite la présence d’un accompagnateur. Le clinicien peut choisir d’envisager de référer le patient à un confrère qui serait disposé à l’examiner sans accompagnateur, à condition que ce délai n’ait pas d’effet néfaste sur la santé du patient.
- Le clinicien enregistrera dans les notes que l'accompagnateur est présent et identifiera l'accompagnateur.
- L'accompagnateur entrera discrètement dans la chambre et y restera jusqu'à ce que le clinicien ait terminé l'examen.
- L'escorte se présentera à l'intérieur de la zone de rideau/moustiquaire à la tête de la table d'examen et observera la procédure.
- Pour éviter tout embarras, l'accompagnateur ne doit pas engager de conversation avec le patient ou le médecin à moins que cela ne lui soit demandé, ni faire mention de la consultation par la suite.
- L’accompagnateur fera une note dans les notes du patient après examen. Le dossier indiquera qu’il n’y a eu aucun problème ou donnera des détails sur toute préoccupation ou incident survenu. L'accompagnateur doit connaître la procédure à suivre s'il souhaite faire part de ses inquiétudes.
- Le patient peut refuser un accompagnateur, et si oui ce must être consignée dans le dossier médical du patient.